双11作战攻略 | 请接收网上管家婆这份大促保障秘籍

刘尉鸿 于2020-10-21 15:33:38 发帖 0 5996
刘尉鸿
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一年一度的双11战役即将开启,相信商家朋友们都已经跃跃欲试了。


为了此次双十一,网上管家婆可是做足了准备,不仅对系统资源进行了全新升级,还成立了专项团队,全方位为商家护航。

除此之外,为了保障更多商家能在双十一期间应对挑战,网上管家婆根据历年双十一的实战经验,特推出2020年双十一大促保障秘籍,为大家提供了大促前期准备、系统调优及高效处理业务技巧等多方面内容。

复制链接领取【网上管家婆双11大促保障秘籍】

http://bbs.wsgjp.com.cn/Detail.aspx?id=6911656755248284594


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技术服务保障篇


  • 资源升级:现有数据库、网络、服务器均已升级到更高版本,大力提高大促期间系统的响应与处理速度。


  • 资源新增:新购买ECS\网络域名等备用,全面保障商家在大促期间能够稳定、快速的使用软件处理业务,面对突发情况时不受影响。


  • 双十一预演:各大平台数据压测,保障各平台数据通顺、流畅。


  • 与各大平台(天猫、京东、淘宝、有赞等各大电商平台)搭建专项小组,协助网上管家婆客户运维部门,及时响应解决突发疑难问题。


  • 大促期间,网上管家婆技术人员将前往阿里巴巴总部及京东总部进行驻场服务,实时反馈双11最新信息。


商家服务篇

Part1. 大促期间,网上管家婆服务团队实时待命,客服和技术团队将在两个时间段内提供全程在线护航服务,响应解决突发状况,让商家平稳度过双11。(2020.10.31  08:40-2020.11.1  24:00 及 2020.11.10  08:40-2020.11.13  24:00)。
  
Part2. 为标杆客户提供线下上门实施保障服务,根据客户实际业务场景,与客户进行面对面的交流学习,解决客户当前业务难题,提高业务效率。

Part3. 2020.10.27(下周二)下午3点客户现场实施直播从审核、打单、同步物流信息到发货,订单业务全流程实时直播,教您高效解决大促订单。

Part4. 实施工程师提供半价上门实施服务,助力商家进行软件人员培训、软件功能调试及仓库诊断。(优惠时间:2020.10.21-10.31)
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前期准备篇

人员准备:

  • 根据估业务量提早进行作业人员准备,如打单、配货、验货、打包等各岗位人员,提前做好人员培训安排。


  • 设置多班次,每个班次8~12H,确保24H不间断服务。


  • 根据预计单量及操作人员配置,确认当前软件服务器配置及端口数量是否充足,做好准备工作。



硬件准备:
1、检查网络设备,确保活动期间网络正常。
2、准备好备用的电脑,以防电脑出问题时可随时切换。
3、准备好备用打印机,可提前调试,有问题时直接连接,节约时间。
4、准备好备用的PDA,确保能正常使用。
5、准备好相机、投影仪,实时显示最新动态并记录双十一的奋战时刻。
6、调整好仓库最优出库路径,检查库位标识完整性。区分爆品区域,设置打包扩展区、快递交接区、入库暂存区、周转区,合理布局,避免活动开始后场地一片混乱。
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系统调优准备篇

1、建议开启自动下单,活动期间手工下载订单将限频。
2、提前导出商品数据,避免活动期间商品信息下载限制。
3、检查各类打印模板是否正常,是否需要更改,事先准备好普通面单及电子面单,以防应急切换。
4、赠品添加策略,可提前在系统中设置好赠品规则,确保无误之后启用。
5、在活动开始前记得做好库存盘点,并同步库存到各平台网店,避免超卖。
6、按照单行订单和多行订单进行打单拣货包装,节约人力与时间。
7、版本升级、数据搬移、年结存等操作请慎用,尽量错开双11期间再申请操作。
8、建议提前做好打印插件升级工作(打印机驱动、管家婆打印管理器、菜鸟打印组件)。
9、检查软件授权到期时间和电子面单剩余数量,以免影响使用。



这个双十一
网上管家婆将会以满血的战斗力
做好每位商家坚实的后盾
一如既往的为大家保驾护航
祝大家双11大卖!
服务电话:028-85310000-2
服务QQ:800823950


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