尊敬的网上管家婆&淘宝\天猫用户:
您好!
接到《淘宝官方通知》,由于网店消费者下单后常常有改地址的诉求,大部分商家修改顾客地址,是客服在网店后台/第三方工具中修改,效率低,故时常出现未能及时处理的情况,既耗费人力更影响消费者体验,加大退款风险。
为帮助商家规避此类情况,提高效率,淘宝平台升级了【自助改地址服务】功能,商家可以到【卖家中心后台】开通。
管家婆用户可在【ERP系统内】一键开通,操作指导:https://help.wsgjp.com/5e03/086a/bbbd/39a8
消费者自助修改地址的优势:
优势一:降低退款风险。消费者可自主申请改地址,降低商家在日常及大促期间因未及时处理导致的退款。
优势二:提高客服效率。消费者的改地址申请可实现自动处理,商家客服无需通过旺旺与消费者沟通确认,提升商家客服工作效率。
祝您生意兴隆,工作顺利!