【淘宝&天猫】ERP内一键开通自助修改地址服务

AAA-网上管家婆 于2021-06-29 10:19:32 发帖 1 1836
AAA-网上管家婆
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尊敬的网上管家婆&淘宝\天猫用户:

您好!

接到《淘宝官方通知》,由于网店消费者下单后常常有改地址的诉求大部分商家修改顾客地址,是客服在网店后台/第三方工具中修改,效率低,故时常出现未能及时处理的情况,既耗费人力更影响消费者体验,加大退款风险。


为帮助商家规避此类情况,提高效率,淘宝平台升级了【自助改地址服务】功能,商家可以到【卖家中心后台】开通。

管家婆用户可在【ERP系统内】一键开通,操作指导:https://help.wsgjp.com/5e03/086a/bbbd/39a8


消费者自助修改地址优势

优势一:降低退款风险消费者可自主申请改地址,降低商家在日常及大促期间因未及时处理导致的退款。

优势二:提高客服效率消费者的改地址申请可实现自动处理,商家客服无需通过旺旺与消费者沟通确认,提升商家客服工作效率。

 

       祝您生意兴隆,工作顺利!


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