产品经理呢?客户需求反馈呢?要的功能没有,不要的功能瞎添乱

Helios 于2017-06-01 13:59:09 发帖 2 1888
Helios
V8无可匹敌
0
积分
14
帖子
142
签到

部分退款成功的订单 ,还能把已经退款成功的商品的在面单打出来??? 我想问一下 产品经理 谁的需求? 这个订单中买家退款了部分的商品,为什么还要把已经退款成功的这个商品打出来? 考验我们的吗?退款的就是退款的,退款的就代表买家这个订单里面的这个商品买家不要啦,只要其他的就好啦,为什么还要打出来?添乱? 客服说是用户需求!说有些是退款成功还是要发货的!  这种情况不是没有,肯定有,那也只是极少数的啊,为什么不像老版本一样呢!现在搞一个提醒。还是给打出来!真TM的奇葩啊。我们的 只要是部分退款的,退款的那个买家就不要啦!这个需求 能给我实现吗?谁家的需求这么奇葩? 你们也会玩,想着发的玩,玩死用户。挺好。产品经理 真想 给你点个赞,干的不错。你赢啦!!!

收藏(0)
点赞(2)
评论
文心发表于 2017/6/1 2#
  1. 亲是这样的哈

  2. 原始订单中该订单的交易状态是已付款的(未发货),商品记录有退款成功的,提交后商品明细中不含退款成功商品

  3. 原始订单中订单的交易状态是已发货的,商品记录有退款成功的,提交后商品明细含退款成功的商品

如果已经提交到订单审核和订单打印了,有退款成功的只是订单提醒有个退字,你要自己手动删除退款成功的商品


产品小二·知未 回复  2017/6/7

如果已经提交到订单审核和订单打印了,有退款成功的只是订单提醒有个退字,你要自己手动删除退款成功的商品

————针对这一条,更正一下哈,在订单审核或者订单查询或者订单处理页面,操作更新订单,就可以把退款成功的商品删除掉。

产品小二·知未 回复  2017/6/7
  1. 原始订单中该订单的交易状态是已付款的(未发货),商品记录有退款成功的,提交后商品明细中不含退款成功商品

  2. 原始订单中订单的交易状态是已发货的,商品记录有退款成功的,提交后商品明细含退款成功的商品

——————

解释一下这两条。

1、交易状态为已付款的订单,商品退款成功是肯定不需要发货的。

2、交易状态为已发货的订单(这种情况较少),我们系统不能主动删除退款成功的商品,因为有可能是其他工具或者软件发过货,商品已经出库了,这种订单直接删除商品不合适,得使用售后单退货。

文心发表于 2017/6/1 1#

抱歉这个功能我们给产品经理反馈下!


<1>

热门兑换更多>>


【2提】洁柔纸巾 可湿水干湿两用 婴儿纸巾 无香双电源计算器 12位大屏幕 太阳能桌面小米蓝牙音箱Play AIoT语音控制高颜值保温杯 简约时尚便携 颜色随机 400ML

回复:[]