打印问题以及解决方案(2017.08.03 第一波)

管家婆打印技术支持 于2017-08-03 14:55:12 发帖 3 5886
管家婆打印技术支持
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使用说明:Ctrl+F   输入报错的关键字或者单词,进行定位

通用方法:

1、安装打印管理器     保存data文件,在控制面板中卸载打印管理器,并在安装路径中将文件清理干净。重新下载安装包安装并更新,覆盖data文件。

2、打印机驱动设置     第一步,选择打印机属性    在常规中点击首选项,在首选项中分别设置纸张为custom,打印方向为纵向。第二部  在打印机属性  高级的选项卡中,选择打印默认值,同第一步设置相同,设置打印机的纸张尺寸和打印方向。(如果打印机不支持自定义custom,那么就新建一个卷尺寸和实际纸张相同,在打印管理器的纸张配置中选择该卷而不选择自定义纸张)打印方向完全在打印管理器中设置,不要更改打印驱动。

3、更新打印管理器到最新版本    备份data文件,替换graspreportsrv.exe文件到安装目录下(默认D:\grasp\print),双击打开启动程序。右键点击右下角小球球,点击更新功能。如果不能正常更新,删除安装目录中AutoUpgrade.dll和SERVER.CFG两个文件,重新进行更新操作。

4、获取菜鸟云打印组件日志    在屏幕右下角,双击菜鸟打印组件图标,打开主界面。帮助---打开日志目录;或者(默认路径安装的话)在C:\programfiles

Canvas does not allow drawing

解决方案:

即使报错,也可以进入条码打印等配置页面,进入后更换一个别的打印机,保存应用,看看是否还会报错,如果不报错,就是打印机驱动问题,更新打印机驱动;如果报错,按照通用方法1执行。

菜鸟云打印重打,漏打问题(打印出来的重复运单打印时间和序列号一模一样)在菜鸟打印组件日志中正常的,但是实际出现重打漏打问题的。

解决方案:

1、让客户关闭打印机重打功能

2、禁止使用USB延长线连接打印机

数据内容太长   中通物流公司热敏打印

解决方案:

寄件人信息不齐全,填写完整就可以了。

获取物流单号异常/连接顺丰服务器时出错

解决方案:

商品名称有特殊字符,例如&,tab+退格键(表现是正常的,其实\b),报错里面有  character的字样的,修改商品明细中的商品名称就可以了。

打印机纸张纵横方向不对,或者打印发货单,销售单跳打,漏打等问题

解决方案:

按照通用方法2执行。


打印时出错!加载报表样式失败:错误的文件格式,你所使用的文件格式是AB8*,程序要求的文件格式是AB**(文件版本 IsNewPrint=true)

解决方案:

按照通用方法3处理,如果还继续报错,删除安装目录中的Cprint.dll文件,重新进行更新操作。

订单页面  点打印F7导出订单,相关文字信息为一串数字

解决方案:

正确导出数据方式   按照通用方法1正确安装好打印管理器后,在弹出的页面点击导出数据按钮。禁止在未安装打印管理器提示界面导出数据!!!!

打印管理器正确安装了以后,在360极速模式下还是报错,没有正确安装打印管理器。可以在运行  cmd中 ping 127.0.0.1   会发现  ping不同

解决方案:

关闭系统防火墙,就可以了


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评论
管家婆打印技术支持发表于 2017/10/16 3#

划重点喽

菜鸟重打问题原因确认:

1、按照帖子中内容获取到出现重复打印当天的日志。

2、用记事本等工具打开日志。

3、点击查找或者快捷键Ctrl+F,输入重复打印的物流单号,进行查找。

按照查找结果确定原因:

1、如果查到只有一次,那确定是菜鸟打印组件和打印机的问题。请按照实际情况更新驱动或者对打印机进行设置。

2、如果查到两次以上,请联系售后或者技术并提供以下资料(菜鸟日志,订单号,物流单号,公司名称,打印机类型。)


代班小管家发表于 2017/8/7 2#

很有用,一定要收藏


COUNTBLANK发表于 2017/8/5 1#

技术就是技术  


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