问题现象1:
当客户授权店铺时,出现以下错误字样时:【已存在相同授权信息的网店,请检查授权登录的账号是否与店铺匹配】
表明客户当前系统中已经存在此店铺授权信息了,如果客户在系统中有多个京东店铺,大概率是客户把授权信息搞混了,比如授权店铺A时输入了店铺B的店铺账号密码,导致授权信息跟店铺B一致了。这种情况应需要跟客户确认店铺对应的账号密码,然后清空授权错误的店铺授权信息,再次重新授权。还有一种情况是,客户之前使用过此店铺,然后授权未清空就把店铺删除了,再次新增此店铺也会出现这种问题,出现这种问题时可以提客户问题,我这边修复客户数据。
问题现象2:
京东店铺账号比较"特殊",当客户订购成功后去授权,提示账号未订购。应先确认客户订购服务的账号是否是主账号?授权填写的账号是否跟订购服务的账号一致或者子关系账号。详情请参考文档:
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