我们有很多分销客户，但是发现一个分销网店的问题，举例：
1 网店分销客户A需要先在自己的分销平台充值，之后我们收到充值申请，以及确认款项到账后，确认充值成功。这个时候在于这个分销客户A往来已经做了一次收款。
2 当分销客户A开始销售的时候，预存款会自动冲抵货款，
3 但是网店功能下——网店财务处理——订单收款，这个分销客户的订单状态变成“交易成功”后，一直挂账，我们可以订单收款。
4 做订单收款的时候，自动生成收款单，但是这个收款单强制按照订单金额收款，不可以做0元结算。
5 所以这个造成一个严重的问题就是这个分销客户A的往来结算收取了两次钱（充值1次，订单收款1次）。
我们发现这个是一个严重的缺陷，我们联系了客服，并且也在后台提出需求，到现在没有解决。现在财务不能记账，请问应该如何操作解决这个问题？何时可以解决？