尊敬的淘系商家：
您好！为了降低疫情对商家经营的影响，淘系平台近期调整了疫情管控区域内订单的退款交易时效的规则。
具体调整如下：
1、买家发起退货退款申请，且商家同意退货协议的，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天；
2、当买家填写退货物流信息后，等待商家确认收货的超时统一调整至21天。
3、平台规则
（1）天猫规则：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=106965&circleId=5（2）淘宝规则：https://rulechannel.taobao.com/?spm=a2177.7231193.1998145763.5.760a17eaFNgdcY&type=detail&ruleId=20000336&cId=1162#/rule/detail?ruleId=20000336&cId=1162（3）商家考核指标公告：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=106860&circleId=124%EF%BC%89
公告转自阿里巴巴.开发平台
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